Политика обработки персональных данных
Редакция от 20 октября 2026
1. Общие положения
1.1. Политика определяет, как Федоров Федор Викторович, ИНН 183308717760, плательщик налога на профессиональный доход (далее — Оператор), обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта posternastenu.ru (далее — Сайт).
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована на Сайте в свободном доступе.
2. Какие данные мы обрабатываем
| Чьи данные | Какие |
|---|---|
| Покупатели и получатели заказов | фамилия, имя; телефон; электронная почта; город, адрес или пункт выдачи, почтовый индекс; состав и история заказов; переписка с нами |
| Данные для персонализации товара | имена, даты, тексты, которые покупатель вводит для постера, в том числе имена и даты других людей (например, ребёнка); загруженные фотографии и изображения для печати, на которых могут быть люди |
| Посетители Сайта | файлы cookie; IP-адрес; сведения о браузере и устройстве; действия на Сайте, в том числе запись действий на страницах сервисом Вебвизор (через сервис Яндекс Метрика — только с согласия, см. раздел 9) |
| Подписчики рассылки | электронная почта — только при отдельном согласии на рассылку |
| Авторы отзывов | имя и город для подписи, текст отзыва, оценка, фотографии — публикуются только при отдельном согласии на распространение (документ «Согласие на публикацию отзыва») |
| Покупатели и получатели подарочных сертификатов | email и имя покупателя; имя и email получателя, сообщение для него, дата отправки |
| Пользователи чата | имя, email, текст переписки |
| Макеты по ссылке «Поделиться макетом» | данные, которые покупатель ввёл в макет (имена, даты); ссылка работает 30 дней, затем макет удаляется |
| Портрет питомца по фото | фотография питомца (фото с людьми не принимаются); электронная почта — если покупатель попросил прислать готовый портрет письмом |
Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит: оплата проходит на стороне платёжного сервиса.
Вводя данные других людей или загружая их фотографии, покупатель подтверждает, что вправе передать их для изготовления товара.
3. Цели обработки
- оформление, изготовление и доставка заказов, сообщения о статусе заказа;
- изготовление портрета по фото, в том числе показ портрета до оплаты;
- ответы на вопросы и заявки;
- формирование и отправка чека;
- исполнение требований законодательства;
- улучшение работы Сайта (статистика посещений) — с согласия пользователя на аналитические cookie;
- информационные и рекламные рассылки — только с отдельного согласия;
- публикация отзывов покупателей на Сайте — только с отдельного согласия автора отзыва.
4. Правовые основания
- согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- требования законодательства, например о формировании чеков.
5. Действия с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
6. Кому передаются данные
Только в объёме, необходимом для выполнения заказа:
| Кому | Какие данные | Зачем |
|---|---|---|
| Службы доставки: СДЭК, Почта России, курьерская служба по Москве | ФИО получателя, телефон, адрес или пункт выдачи | доставка заказа |
| Платёжный сервис Robokassa (ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929) | сумма и номер заказа, состав чека (без имён и надписей с постеров), электронная почта покупателя | приём оплаты и отправка чека; данные банковской карты покупатель вводит на странице Robokassa |
| Сервис электронной почты Яндекс 360 (ООО «Яндекс») | электронная почта | отправка писем о заказе |
| Облачный сервер «Рег.облако» (ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ»), Москва | все данные Сайта хранятся на арендованном сервере Оператора | работа Сайта |
| Сервис нейросети RouterAI (ООО «Интер», Россия) | фотографии питомцев для портрета — без людей, без данных о месте съёмки, без имени и почты покупателя | рисование портрета нейросетью; сервис передаёт фото только в нейросеть и не использует его для её обучения |
| Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») | cookie, IP-адрес, действия на Сайте и их запись (Вебвизор: прокрутка, нажатия, движения указателя). Не записываются: то, что вводится в поля форм (видно звёздочками), макеты и фото постеров, превью в корзине и при оформлении, страницы заказа, переписки и отзыва | статистика и улучшение Сайта — только с согласия |
| Помощник Оператора | данные заказов | упаковка и отправка заказов; помощник обязан соблюдать конфиденциальность |
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Фотографии с людьми для портрета не принимаются: перед отправкой в сервис нейросети Сайт проверяет фото; если на нём может быть человек, фото никуда не отправляется — его просматривает Оператор и либо отказывает, либо, убедившись, что людей нет, отправляет. Уведомления, которые Оператор получает о новых заказах, не содержат персональных данных покупателей.
7. Где хранятся данные
Базы данных с персональными данными граждан РФ находятся на территории Российской Федерации.
8. Сроки обработки и хранения
| Что | Срок |
|---|---|
| Данные заказов и переписка | 3 года после исполнения заказа, затем удаляются или обезличиваются |
| Загруженные фотографии и изображения, файлы персонализированных постеров | удаляются через 30 дней после получения заказа |
| Неоплаченные и отменённые заказы | 30 дней после отмены (неоплаченный заказ отменяется через 3 дня) |
| Фотографии, загруженные в конструктор, но не заказанные | 30 дней с загрузки |
| Электронная почта для письма «Портрет готов» | 30 дней |
| Переписка в чате | 3 года, как данные заказов |
| Данные подарочных сертификатов | 3 года после окончания срока действия сертификата |
| Данные для рассылки | до отзыва согласия |
| Опубликованные отзывы | пока автор не попросит удалить отзыв |
| Фотографии к отзывам, не прошедшим проверку | 30 дней с отзыва |
| Заявки «Постер по вашей идее» и «Сообщить о запуске» (имя, почта, текст, картинки) | 180 дней с заявки |
| Резервные копии базы данных | 14 дней |
| Журналы веб-сервера (IP-адрес, адреса страниц) | 14 дней |
| Файлы cookie | в пределах срока действия cookie или до их удаления пользователем |
При отзыве согласия обработка прекращается в течение 10 рабочих дней, если у Оператора нет другого законного основания продолжать её.
9. Файлы cookie
9.1. Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере.
9.2. Необходимые cookie обеспечивают работу корзины, выбранного города и входа. Без них Сайт не работает.
9.3. Аналитические cookie (Яндекс Метрика и метки рекламной ссылки, по которой пришёл посетитель) показывают, какие страницы смотрят, где возникают трудности и какая реклама работает. Яндекс Метрика записывает действия на страницах (Вебвизор) — без того, что вводится в поля форм, без макетов и фото постеров и без страниц заказа, переписки и отзыва. Они включаются только после согласия в уведомлении о cookie. Согласие можно отозвать в любой момент ссылкой «Настройки cookie» внизу Сайта или удалив cookie в настройках браузера.
10. Защита данных
- защищённое соединение (HTTPS);
- доступ к данным — только у Оператора и помощника, по личным паролям;
- у помощника ограниченные права;
- все действия с заказами записываются;
- резервное копирование.
11. Права пользователя
Пользователь вправе: - получить сведения об обработке своих данных; - потребовать уточнения, блокирования или удаления данных; - отозвать согласие на обработку; - обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляется на электронную почту zakaz@posternastenu.ru. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём Оператор сообщит с указанием причин.
12. Изменение политики и контакты
Оператор может изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте.
Контакты Оператора: Федоров Федор Викторович, ИНН 183308717760, zakaz@posternastenu.ru, +7 925 995-20-51.